ВОПРОС / ОТВЕТ

ОТВЕЧАЕМ НА САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ

Общие

Далеко ли от метро?

Студия находится в 7 минутах от м. Электрозаводская. В первый раз закладывайте 10 минут. Наше КПП рядом с Дворцом на Яузе (Театр Современник). Точный адрес 

ул. Малая Семеновская д 3а, стр 1

4 этаж, дверь №13. Подробное описание с фото, как до нас дойти, смотрите здесь.

Есть ли парковка?

Парковка городская перед нашим КПП рядом с с Дворцом на Яузе (Театр Современник), стоимость 40 руб/час. В воскресенье - бесплатно. Около 100 парковочных мест. Расположение парковочных мест смотрите здесь.

Заехать к нам на территорию можно только для разгрузки на 15 минут. Для этого необходимо в будние дни написать нам номер машины, и мы выпишем пропуск.

Какой адрес лучше вбивать в навигатор?

Если едете к нам на машине, в навигатор вбивайте адрес Площадь Журавлева дом 1 (Дворец на Яузе). Тогда он вас приведет точно к нашему КПП. Если вы едете на такси, также попросите водителя вбить именно этот адрес.

 

Если вбивать наш точный адрес, навигаторы часто прокладывают неправильный маршрут.

 

Как выглядит наше КПП и как идти во дворе, смотрите здесь.

Нужны ли паспорта для входа через КПП?

Нет, паспорта не нужны, вход через КПП свободный.

У меня много вещей, можно ли заехать во двор ко входу?

Если вы везете что-то тяжелое для своего мероприятия, чтобы не тащить все через двор, можно заехать во двор к нашему входу на 15 минут. Для этого необходимо в будние дни написать нам номер машины, и мы выпишем пропуск на въезд. После разгрузки вам нужно будет выехать и припарковаться на городской парковке.

 

Если вы планируете ехать на такси и можете сообщить номер машины только в день мероприятия, предупредите нас об этом за несколько дней. И в день мероприятия пришлите номер машины, мы выпишем пропуск.

Можно приехать посмотреть залы?

Конечно. Если вы не были у нас, мы рекомендуем предварительно приехать посмотреть студию и интересующие вас залы. Для того чтобы записаться на просмотр, позвоните или напишите нам. Выберем удобное время и дату для просмотра, чтобы все залы были свободны. Не рекомендуем приезжать без записи, так как студия может быть занята и вам не удастся все посмотреть. На просмотр выделяется 30 минут.

Разбивается ли час по 30 мин?

Нет, время по 30 мин не разбивается, можно бронировать только полные часы. Например, нельзя забронировать 3,5 часа, но можно 3 или 4 часа.

Какой минимальный заказ для брони?

Минимальный заказ для почасовой аренды каждого зала отдельно 2 часа для любого формата.

 

Аренда залов для 15 и 20 человек возможна только на весь день 10:00-20:00. Условия уточняйте у администратора.

Можно ли оставить вещи на хранение?

У нас небольшая студия и, к сожалению, специального места для хранения нет. Обычно к нам привозят материалы и принадлежности для мастер-классов и мероприятий в день самого мероприятия. Иногда есть возможность привезти свои материалы накануне вечером. Такую возможность уточняйте у администратора.

Если я еще не знаю наберу ли я группу?

Если вы пока не уверены, состоится ли ваше мероприятие и не готовы сразу оплатить, мы можем предложить вам следующий вариант, чтобы немного продлить возможность принятия решения.

 

Мы размещаем вашу бронь в статусе предзаказа. Что это значит: бронь будет стоять в таблице мероприятий, которую видим только мы. Но в календаре, который видят все наши гости на сайте, время будет открыто к продаже и отмечено как свободное. Если на ваше время появятся претенденты, мы с вами связываемся, и вам нужно будет принять решение. Если вы решите забронировать - в этот же день до вечера вам нужно будет оплатить бронирование для подтверждения.

Можно ли приехать пораньше подготовиться?

На подготовку к мероприятию мы даем бесплатно 15 минут до начала. На сборы после мероприятия также дается бесплатно 15 минут.

 

Если вам нужно больше времени на подготовку и/или на сборы, забронируйте дополнительно время для этого.

 

У нас небольшая студия и зона ожидания не предусмотрена. Поэтому если вы или участники вашего мероприятия прийдут раньше, то подождать можно будет только вне студии.

 

Можно продлить, если мероприятие задерживается?

Возможность продления уточните у администратора перед началом мероприятия. Если после вашего мероприятия следом не стоит другое мероприятие, мы можем продлить бронирование по вашему тарифу, указанному в счете.

Если же вам необходимо гарантированное время для продления мероприятия, его лучше забронировать сразу при оформлении заказа.

Можно прийти с ребенком на съемку или занятие?

Студия принимает гостей от 16 лет. Это связано с тем, что в студии нет возможностей для проведения детских мероприятий или съемок: нет отдельной комнаты для детей, не предусмотрено оборудование для детской безопасности, слабая звукоизоляция между залами, много растений и хрупких предметов декора.

 

У нас уже был опыт, когда на съемки или мастер-классы гости приходили с детьми, дети шумели, и это доставляло неудобства занятиям с соседних залах. Надеемся на ваше понимание. Мы ввели такое ограничение, чтобы обеспечить комфортную рабочую атмосферу для всех наших гостей.

Можно ли принести алкоголь?

Употребление алкоголя в студии запрещено. Если мы обнаружим, что на мероприятии употребляется алкоголь без согласования с администратором, администратор имеет право попросить вас убрать алкоголь, а в случае шумного поведения гостей - попросить покинуть студию. Для нас очень важна здоровая, спокойная рабочая атмосфера.

Можно ли двигать мебель?

Изменение расстановки мебели, растений в зале возможно ТОЛЬКО в присутствии администратора студии. Администратор подскажет, какие предметы интерьера можно перемещать и как. Некоторые предметы имеют свои особенности перемещения - если эти особенности не знать, их можно повредить.

 

​Перед изменением расстановки, сфотографируйте, как все стоит. После мероприятия или съемки вам нужно будет аккуратно вернуть все на свои места. Особенно это касается тяжелой мебели (например, очень тяжелый дубовый стол) - наши администраторы хрупкие девочки, они не смогут в одиночку все вернуть все на место.

Можно ли с животными?

Только по согласованию с администратором. Очень важно какое животное, его размеры, как себя ведет и какие мероприятия будут идти в этот день параллельно.

Как попасть к вам в афишу? Это платно?

Мы размещаем у нас в Афише на сайте только мероприятия, в которых уверены и точно можем порекомендовать. Обычно это те мероприятия, которые у нас уже проходили, и мы знаем качество содержания. Или это мероприятия проектов, которые мы знаем заочно и доверяем им. Также же это могут быть мероприятия, которые хорошо презентованы в сети (в соц сетях, на сайте и др.). Если вы хотите попасть в Афишу, присылайте информацию о вашем мероприятии на рассмотрение на нашу почту naturamesto@mail.ru.

 

Размещение в афише бесплатно. Главное, чтобы оно было интересно для нашей аудитории.

Достаточно ли света вечером для рисования?

Искусственного света для занятий во всех залах достаточно. У нас часто проводят каллиграфию, рисование, вышивку и др. и проблем со светом не возникает. Но если вы все равно сомневаетесь, приезжайте к нам на просмотр, примете решение на месте. Если же вам нужны настольные лампы, чтобы рабочее место было максимально освещено, вы можете привезти их с собой. Обычно у мастеров, которые проводят подобные занятия, лампы есть в арсенале.

Как выбрать зал?

Мы подробно расписали свои рекомендации по каждому формату занятий (флористика, рисование, лекции, мастер-классы с использованием шумных приборов или пахучих материалов, имидж-консультации и т.д.). Ищите свой формат и наши рекомендации по выбору зала, возможностям и ограничениям здесь. Если же вы не нашли свой формат или особенности вашего мероприятия не учтены, позвоните нам или напишите, мы все расскажем. 

Нужно ли убирать после себя?

После мероприятия вам нужно только собрать крупный мусор в ведро, сложить грязную посуду в специально предназначенную для нее корзину, задвинуть стулья и если перемещали мебель, вернуть ее на место. Влажную уборку мы делаем после каждого мероприятия сами.

 

После некоторых видов мероприятия (например, флористика или при использовании сусального золота), обязательно оплачивается дополнительная уборка. Каких форматов это касается, смотрите здесь.

Можно поснимать Блинчика (кролик)?

В нашей студии живет кролик Блинчик. Услуги аренды Блинчика нет. Мы против коммерческого использования животных. Но если вы все же очень хотите его сфотографировать, попросите нас, мы уговорим его сняться для парочки кадров) Это возможно только в нашем присутствии. Также он сам может прибежать к вам. Его можно гладить - он это любит. Но нельзя брать в руки и кормить, так как кроликам не все из "человеческой" еды можно есть, что-то может оказаться для него ядовитым.

Оплата

Как и когда оплачивать бронь, есть ли предоплата?

После размещения бронирования бронь необходимо оплатить полностью в течение 24 часов. После размещения заказа мы высылаем вам счет и реквизиты на оплату. После того, как оплата поступила, на почту высылаем подтверждение об оплате.

 

Бронирования на сумму до 10 000 руб оплачиваются полностью в течение 24 часов с момента получения счета.

Бронирования на сумму от 10 000 руб и выше оплачиваются следующим образом:

50% вносится в течение 24 часов с момента получения счета, вторая часть вносится за 3 недели до начала бронирования.

Работаете ли с юр лицами через р/с?

Да, мы работаем как с физ. так и с юр. лицами. Оплатить бронирование можно через расчетный счет. Для этого вы присылаете на нашу почту реквизиты, далее мы высылаем договор аренды с реквизитами на оплату. Подписанный оригинал договора мы отдаем на месте в день вашего мероприятия.

Если я в другой стране и не могу оплатить?

В этом вопросе мы не можем пойти на встречу и разрешить вам оплатить бронирование в день мероприятия, так как такое бронирование будет для нас не гарантированным, и мы не будем уверены, что ваше мероприятие состоится. Бронирование считается подтвержденным только после оплаты. Если вы находитесь в другой стране, вам нужно связаться со знакомыми в России и попросить оплатить бронирование.

Отмена / перенос бронирования

Если у меня не наберется группа, можно ли отменить?

Бесплатно (с возвратом денежных средств) отменить/перенести бронирование БУДНЕГО дня возможно за 5 дней до начала бронирования.

Бесплатно (с возвратом денежных средств) отменить/перенести бронирование ВЫХОДНОГО/ПРАЗДНИЧНОГО дня возможно за 3 недели (21 день) до начала бронирования.

Эти сроки касаются стандартной почасовой аренды одного из залов.

 

Сроки отмены брони на посадку от 15 до 20 человек и сроки, в течение которых производится возврат, смотрите здесь.

 

Можно ли вернуть деньги, если мероприятие закончилось раньше?

За не использованное время, оплата не возвращается, так как при бронировании это время было закрыто от продажи. Вы можете использовать его, например, для работы.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали?

В случае опоздания оплата за не использованное время не возвращается, так как при бронировании это время было закрыто от продажи.

Вместимость

залов

У нас будет 10-12 человек на мастер-классе. Что делать?

Если у вас 10 участников занятия, то выбирайте Белый или Дубовый зал. В этих залах это максимальная вместимость. На 12 человек у нас нет зала. В этом случае есть 2 варианта. Первый - сократить количество участников до 10 чел или арендовать 2 зала - Белый и Дубовый. При аренде этих двух залов, мы берем недостающие стулья и стол из Белого зала и доставляем в Дубовый зал для комфортного размещения такого количества участников. Для расчета суммы заказа тарифы залов суммируются.

У нас будет 15 человек. Что делать?

Для мероприятий на 15 человек можно арендовать зал только на весь день на 10 часов - 10:00-20:00. 8 часов вы оплачиваете и 2 часа мы вам дарим.

 

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ

1) Помощь Администратора в подготовке к мероприятию

2) Уборка помещений после мероприятия

3) Вода в кулере гор/хол

4) Вай-фай

5) Контроль чистоты залов во время мероприятия

6) Посуда

7) Маркерные доски с маркерами

 

ТАРИФЫ

1890 руб/час будни

2140 руб/час выходные

У нас будет до 20 человек. Что делать?

Для мероприятий на 20 человек можно арендовать только всю студию с тремя залами на весь день на 10 часов - 10:00-20:00. 8 часов вы оплачиваете и 2 часа мы вам дарим.

 

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ

1) Помощь Администратора в подготовке к мероприятию

2) Уборка помещений после мероприятия

3) Вода в кулере гор/хол

4) Вай-фай

5) Контроль чистоты залов во время мероприятия

6) Посуда

7) Маркерные доски с маркерами

 

ТАРИФЫ

2540 руб/час будни

2930 руб/час выходные

У нас будет больше 20  человек. Что делать?

Больше 20 человек мы принять не сможем. 20 человек - это максимальная вместимость нашей студии.

Кофе-брейк

Можно ли принести с собой еду?

Конечно. В каждом зале у нас есть зона для кофе-брейка с посудой (стаканы для чая/кофе, чаши для угощений, кулер с гор/хол водой), бесплатный набор для кофе-брейка (чай на группу 12 пакетиков, сахар, палочки для размешивания, салфетки). В продаже есть хороший кофе, который вы можете заказать на группу или ваши гости могу приобрести его сами по желанию.

Можно ли заказать еду в студию?

Да, вы можете организовать перерыв, заказав еду в студию. Пожалуйста, постарайтесь передать курьеру подробную информацию, как нас найти, чтобы он не тревожил вас постоянно вопросами и не отвлекал от занятия. Скиньте ему нашу карту с фото и описанием, как идти. Карта находится здесь.

Где можно пообедать рядом с вами?

По будням на территории нашего бизнес центра работает столовая с 9:00 до 17:00. Администратор подскажет, где она находится.

 

Шоколадница и Макдоналдс находятся рядом с м. Электрозаводская.

Ответы по фото/видеосъемкам

В какое время хороший дневной свет для съемки?

Рекомендуем проводить съемки с дневным светом в осенне-зимнее время с 10:00 до 15:00, в весенне-летнее время с 10:00 до 18:00 в Дубовом или Деревянном зале.

 

Примеры фото и видеосъемок, которые у нас проходили, смотрите здесь.

В какое время в студии прямые солнечные лучи?

Студия находится на северо-восточной стороне, поэтому прямых солнечных лучей нет. Прямые лучи при ясной погоде бывают только в Деревянном зале утром с 11:00 до 12:00.

Есть ли дополнительный искусственный свет?

Около года у нас был дополнительный искусственный свет, но им никто не пользовался. Поэтому мы его убрали. У нас все снимают при дневном освещении, обычно естественного света достаточно.

Есть ли гримерка?

Гримерки отдельной нет. Но в зале достаточно места, чтобы здесь же сделать мейк и прическу.

Яндекс.Метрика